冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。

食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，亦不得因訂購錯誤或其他主觀認知差距、個人口味、口感、鹹度或好吃與否等其他因素辦理退貨，敬請見諒！

𝟷. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

𝟸. 退貨流程：如遇上述需退貨等情況，請立即拍下照片，並請於收到貨24小時內透過 line@客服 與我們聯繫申請退貨，待本商店收到您退回之商品，並確認退還產品符合退貨條件，我們將以您原付款方式的退款。

• 線上付款：原訂單用任意線上支付方式結帳者，退貨款項會直接進行原支付通路的金額刷退，刷退後可於最久14個工作天後，實際入帳入還請聯繫發卡銀行確認。
• ATM銀行轉帳：收到您的退款申請後，本網站將會寄送「退款通知信」到會員註冊之信箱，需請您回覆相關退款帳戶資訊，本公司將於收到帳戶資訊後，依本公司之付款作業流程以匯款方式退還予您。
• 若仍有疑慮亦可透過客服管道確認退款狀況。退款完成會以電子郵件或簡訊通知會員。
   

𝟹. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

𝟺. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

𝟻. 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回購物金，敬請見諒。

𝟼. 當您的退貨申請成立後，訂單成立時所獲得的紅利點數將被收回。

𝟽. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。